Chính Sách Bảo Hành Của Quân Koi

Nhằm đảm bảo và cam kết chất lượng các công trình hồ cá Koi, thiết kế sân vườn, tiểu cảnh sân vườn, hòn non bộ, đài phun nước của Quân Koi với khách hàng, chúng tôi xin giới thiệu với quý khách một số chính sách bảo hành các sản phẩm của công ty. Quý khách hàng có nhu cầu có thể xem qua để biết được một số thông tin cần thiết cũng như những quyền lợi mà mình sẽ nhận được khi sử dụng dịch vụ.

Quy định bảo hành chung cho công trình và sản phẩm tại Quân Koi

• Các sản phẩm công trình  và thiết bị do Quân Koi cung cấp cho khách hàng đều có chính sách bảo hành với điều kiện nằm trong các hạng mục về quy định bảo hành.
• Các trường hợp nằm ngoài điều kiện quy định bảo hành chúng tôi sẽ loại trừ và không hỗ trợ bảo hành theo quy định.
• Các trường hợp phát sinh khác nằm ngoài điều kiện được bảo hành sẽ được hỗ trợ giải quyết nếu khách hàng có nhu cầu và sẽ được tính thêm chi phí dịch vụ.
• Mỗi công trình và sản phẩm có một chế độ và quy định bảo hành khác nhau và tùy thuộc vào nội dung của hợp đồng và các hạng mục cụ thể đã ký kết, do đó khách hàng cần nắm rõ nội dung hợp đồng, nội dung quy định bảo hành cụ thể của từng sản phẩm hay thiết bị.
• Các trường hợp bảo hành sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 24 h trong ngày làm việc hành chính từ thứ 2 – thứ 6, thứ 7 chủ nhật và các ngày nghỉ lễ chỉ hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp.

Chính sách bảo hành của Quân Koi

Các trường hợp được bảo hành

Quân Koi chấp nhận bảo hành cho khách hàng nếu công trình, sản phẩm, thiết bị, dịch vụ đó đủ các điều kiện sau đây:

• Là công trình, sản phẩm, dịch vụ, thiết bị do chính Quân Koi cung cấp trực tiếp cho khách hàng.
• Các sản phẩm công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị không bị tác động bên ngoài do cố tình hay vô tình ngoại trừ các lỗi trực tiếp do kỹ thuật gây ra.
• Là công trình, sản phẩm, dịch vụ thiết bị do đối tác là đơn vị thiết kế, thi công xây dựng công trình cung cấp thông qua hợp đồng nhận thầu, thi công do hai bên: công ty thiết kế, xây dựng và Quân Koi hoặc do ba bên: công ty thiết kế xây dựng và Quân Koi với Chủ đầu tư công trình.
• Các công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc sử dụng hoặc nghiệm thu và phải đưa ra các giấy tờ văn bản, hóa đơn hoặc hợp đồng chứng minh thời gian mua bán, bàn giao, nghiệm thu.

Lưu ý về thời gian bảo hành đối với các loại cây xanh được sử dụng trong thiết kế sân vườn, tiểu cảnh sân vườn

• Đối với những loại cây ngắn ngày như các loại cây hoa cảnh, mang tính thời vụ thì thời hạn bảo hành của công ty là 10 ngày.
• Đối với những loại cây nội thất, cây để bàn thì thời hạn bảo hành cây là 45 ngày.
• Đối với cây ngoại thất, cây xanh đô thị bao gồm các loại cây leo giàn, cây cỏ trồng viền thì thời gian bảo hành kéo dài đến 60 ngày.
• Đối với cây bóng mát thì thời gian bảo hành sẽ dao động từ 3-6 tháng tùy thuộc vào kích thước của cây:
  • Đối với loại cây có đường kính > 25 cm thì thời hạn bảo hành là 6 tháng.
  • Thời gian bảo hành 3 tháng đối với những loại cây có đường kính từ 6cm đến 25 cm.

Các trường hợp không được bảo hành

Quân Koicó quyền từ chối bảo hành cho các công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị do chúng tôi cung cấp nếu rơi vào một trong các điều kiện không được bảo hành dưới đây:

• Không thỏa các điều kiện trong mục ”Các Trường Hợp Được Bảo Hành”.
• Là công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị có lỗi do trong quá trình vận hành, quản lý và sử dụng kể cả chủ quan hay khách quan.
• Các lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, các yếu tố tự nhiên đột xuất.
• Là thiết bị hoặc sản phẩm bị trầy xước các nhãn mác của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Là công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị có các giấy tờ giả mạo nguồn gốc xuất xứ hoặc thiết kế.

Quân Koi luôn cố gắng tìm hiểu và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng vì vậy chúng tôi luôn cam kết sẽ tiếp nhận xử lý các tình huống một cách công tâm và chuyên nghiệp nhất. Xin chân thành cảm ơn !